Condizioni generali

Il presente documento stabilisce le condizioni per la prenotazione e l'acquisto dei servizi di viaggio pubblicizzati sul Sito e devono essere accettate dal Consumatore alla conferma di prenotazione
Tutti i partecipanti devono essere in possesso di documento di identità valido
Per maggiori informazioni visitare la sezione
Documenti Situazione Sanitaria Viabilità
Assicurazioni
Le tariffe indicate non includono i costi delle assicurazioni; il Cliente potrà decidere se stipulare una polizza che copra alcuni rischi quali costi di rimpatrio a seguito di malattia o incidente (polizza medico-bagaglio) oppure la polizza di annullamento
E' responsabilità del Cliente valutare la polizza più adatta alle proprie esigenze, sia tra quelle offerte da Bluma Viaggi che su altri siti specializzati, acquistandola quindi in piena autonomia
Definizioni
Bluma Viaggi opera sul sito "Vacanze Terme Benssere Slovenia" in qualità di intermediario (web-agency) mettendo a disposizione dei consumatori un'offerta diversificata di servizi di viaggio
I Servizi di Viaggio non rientrano tra i Pacchetti Turistici perchè attraverso il Sito il Consumatore può combinare la destinazione, la data, la struttura ed eventuali polizze integrative o programmi benessere, potendo scegliere tra diverse opzioni
Bluma Viaggi verifica la disponibilità dei Fornitori a pubblicizzare e vendere i propri servizi e quindi li rende accessibili al Consumatore
1) Fonti Legislative
La compravendita di servizi di viaggio, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è disciplinata dalla Legge 27/12/1977 nr. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.04.1970 nonché del Codice del Consumo
2) Nozione di contratto di Intermediario di Viaggio:
qualunque contratto tramite il quale una parte si impegna a procurare ad un’altra parte, per mezzo di un prezzo sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi.
Attraverso questo Sito, il Consumatore potrà acquistare i seguenti servizi di viaggio:
- servizi alberghieri
- trattamenti benessere
- assicurazioni di viaggio
3) Parti del Contratto di Viaggio
Le parti del contratto sono
a) Il fornitore del servizio: hotel, centri termali e benessere e compagnie assicuratrici
b) Intermediario: Bluma Viaggi di Andrea Giretti ai sensi dell’art. 1 CCV “chiunque si impegni a procurare per mezzo di un prezzo un contratto di organizzazione di viaggio, oppure uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno”.
4) Responsabilità dell'Intermediario
Nell’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di intermediazione di viaggio, Bluma Viaggi protegge i diritti e gli interessi del Consumatore secondo i principi generali del diritto.

Bluma Viaggi non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, in particolare ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV "L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto".

Bluma Viaggi è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti e, comunque, solo nel caso in cui il Consumatore fornisca la prova di un suo comportamento negligente nella scelta del fornitore.

Il risarcimento per i danni subiti dal Consumatore in relazione all'inadempimento di Bluma Viaggi in caso di acquisto di Servizi di Viaggio, è regolato dalle previsioni contenute nella CCV.

In relazione all'acquisto delle polizze assicurative, la responsabilità del fornitore sarà regolata dal contratto stipulato da questo con il Consumatore nonchè dalla normativa applicabile.
Il servizio di alloggio è soggetto alle condizioni delle strutture che offrono il soggiorno
Salvo diverse indicazioni, le offerte si riferiscono alla sistemazione in camera doppia di tipologia standard (camera singola, vista mare, vista lago, superior, suite su richiesta e con supplemento)
La sistemazione di un terzo e quarto letto (solitamente più adatto ai bambini che agli adulti) in camera matrimoniale è soggetta a conferma da parte della struttura alberghiera e comporta una riduzione degli spazi nella camera stessa; in alternativa alcune strutture dispongono di suite, camere comunicanti e family room che prevedono il pagamento di un supplemento giornaliero rispetto alla tariffa base
A questo proposito è importante segnalare che tutte le foto di interni pubblicate sono reali ma da considerare rappresentative, in quanto è evidente che è impossibile riprodurre ogni eventuale soluzione alternativa.
Quando l’impianto del complesso prevede un’erogazione centralizzata, l’aria condizionata o il riscaldamento verranno azionati a discrezione della Direzione nella logica delle condizioni meteo
Per i bambini che utilizzano una culla o che dormono nel letto con i genitori la struttura potrebbe richiedere il pagamento di un supplemento per pasti a consumo (varia da struttura a struttura)
In ogni alloggio non è consentito l’accesso ad un numero di persone superiore a quello confermato in fase di prenotazione.
Il trattamento di mezza pensione o pensione completa di norma si intende bevande escluse
In presenza di pochi ospiti, ristorazioni previste a buffet vengono talvolta modificate con servizio al tavolo
Se la struttura lo prevede, è possibile ottenere menù personalizzati (a volte con pagamento di una tariffa diversa) – eventuali esigenze particolari (allergie alimentari e simili) dovranno essere preventivamente valutate dalla Direzione del complesso. E’ sempre vietato l’accesso alle cucine da parte dei non addetti.

Servizi non compresi:
si intendono esclusi tutti i servizi non esplicitamente menzionati alla voce “la quota include”
E' consigliabile prenotare in anticipo massaggi e trattamenti termali o benessere.
Sul foglio notizie che accompagna la conferma sono indicati gli orari di inizio e fine soggiorno e per una migliore organizzazione vi invitiamo a rispettarli; eventuali ritardi causati da imprevisti di varia natura dovranno essere segnalati direttamente dal cliente al complesso alberghiero, per non rischiare di essere accolti il giorno successivo. Arrivi oltre l’orario di chiusura del ristorante non sempre permettono di usufruire del primo pasto prenotato (non rimborsabile). Il numero della reception è riportato chiaramente sul foglio notizie
L'utilizzo delle piscine, delle attrezzature sportive e in generale di tutti i servizi messi a disposizione delle strutture è soggetto alla stretta osservanza dei relativi regolamenti.
E’ bene consultare il proprio medico (soprattutto in stato di gravidanza o in presenza di problemi di salute) per valutare l'utilizzo delle piscine termali, delle saune o prima di prenotare un programma benessere
E' possibile che alcune attività incluse tra i servizi delle strutture vengano cancellate, ad esempio a causa di condizioni meteorologiche o di forza maggiore, durante soggiorni fuori stagione, o se non si raggiunge il numero di partecipanti richiesto per l'attività
Le strutture inoltre si riservano il diritto di eseguire lavori di manutenzione ritenuti indispensabili per garantire la sicurezza degli ospiti.
Animali domestici
La presenza di animali domestici è sempre subordinata all'accettazione da parte della struttura, pertanto si prega di indicarne la presenza sia in fase di richiesta che di prenotazione
Si raccomanda di non portare animali se non ammessi per non compromettere l’accettazione della prenotazione e nel rispetto di una regola comune a tutti gli ospiti. Se accettati con pagamento di una quota si precisa che questa non include il cibo. Oltre ad attenersi alle normative in materia, è consigliabile portare con sé guinzaglio, museruola (o eventuale gabbietta se di piccola taglia). Gli animali, anche se accettati, non possono mai accedere agli spazi comuni (hall, ristoranti, piscina, ecc) e alla spiaggia.
Cancellazioni e modifiche
Le condizioni di cancellazione variano a seconda della struttura e del periodo
Le suddette condizioni sono chiaramente esposte nel preventivo inviato via e-mail o nella descrizione dell'offerta.
Richieste di modifica da parte del Consumatore
Le richieste di modifica pervenute dopo la conferma di prenotazione sono soggette a riconferma da parte del Fornitore e non obbligano Bluma Viaggi qualora non possano essere soddisfatte
Responsabilità dell'Intermediario in caso di modifiche e/o cancellazioni da parte dei Fornitori
Il Consumatore prende atto che il fornitore del singolo servizio potrà effettuare cambiamenti ai servizi di viaggio prenotati in qualsiasi momento.
Posto che Bluma Viaggi, quale intermediario, ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di soggiorni o altri servizi che siano offerti sul Sito, ciò nondimeno informerà il Consumatore, nella misura in cui sia messo dal fornitore a conoscenza delle informazioni necessarie, in forma scritta via e-mail, del tipo di modifica; non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai servizi di viaggio dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
Ai sensi dell’art. 55 primo comma, lett. b, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Direzione Tecnica
BLUMA VIAGGI di Andrea Giretti
Licenza: 01/2010 del 09/04/2010 rilasciata dal Comune di Potenza Picena Assicurazione RC: 10681 Mondial Assistance
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